> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://bluesidenl.gitbook.io/wiki/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://bluesidenl.gitbook.io/wiki/intranet/grossiste.md). # Grossiste Commandez en gros au grossiste de la ville, pour vous ou pour votre entreprise, et suivez votre commande jusqu'à la livraison. Le **grossiste** d'Amboise, **Blue Grossiste**, fournit les commerces et les particuliers en gros : denrées, boissons, emballages, produits d'entretien, matériel. Depuis l'application **Grossiste** de la tablette (l'icône à l'entrepôt), vous parcourez son catalogue, vous commandez par **lots** pour vous ou pour votre entreprise, vous payez d'avance avec **BluePay**, puis vous suivez votre commande étape par étape jusqu'à sa remise à l'entrepôt ou sa livraison sur place. {% hint style="info" %} L'application Grossiste n'apparaît que lorsqu'une entreprise tient le grossiste en ville. Contrairement à un restaurant, vous pouvez commander **même si aucun employé n'est en service** : votre commande attend simplement d'être validée. {% endhint %} ## 📦 Le catalogue Les produits sont rangés par catégorie (alimentaire, boissons, emballages et consommables, entretien et hygiène, matériel et équipement) et se cherchent par leur nom. Chaque fiche indique : | Information | Ce qu'elle signifie | | ---------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | **Prix du lot** | Le prix d'un lot, avec le prix à l'unité quand le lot en contient plusieurs | | **Lot de…** | Le nombre d'objets du jeu contenus dans un lot (« Lot de 20 ») | | **Lots minimum** | Certains produits se commandent par plusieurs lots au moins | | **Stock** | « Plus que 4 lots » quand il en reste peu, « Rupture » quand il n'y en a plus | | **Sélection** | Les produits mis en avant par le grossiste | L'en-tête du catalogue rappelle si les commandes sont ouvertes, le délai de livraison annoncé, les frais de livraison, le minimum de commande, les horaires et l'annonce du moment. ## 🏢 Commander pour soi ou pour son entreprise Sous « **Commander pour** », choisissez au nom de qui vous commandez : **vous-même**, ou l'une des entreprises que vous dirigez ou dans laquelle vous travaillez. * Le grossiste peut accorder une **remise professionnelle** à une entreprise cliente (jusqu'à 50 %) : elle s'applique automatiquement sur les produits quand vous commandez en son nom. Ce compte pro est propre au grossiste : les fermes de l'application [Agriculteurs](/wiki/intranet/agriculteurs.md) tiennent chacune les leurs. * Le grossiste peut aussi **suspendre les commandes** d'une entreprise (impayé, litige) : elle apparaît alors comme « Commandes suspendues ». * Certains produits sont **réservés** : aux entreprises seulement, ou à quelques entreprises choisies par le grossiste. Le catalogue n'affiche que ce que le compte choisi peut commander ; si un produit est réservé à l'une de vos entreprises, sélectionnez-la sous « Commander pour » pour le voir. * Une commande passée au nom d'une entreprise est suivie par celui qui l'a passée **et par le patron ou les gérants** de l'entreprise. ## 🛒 Passer commande pas à pas {% stepper %} {% step %} ### Remplissez votre panier Ajoutez des lots depuis le catalogue. Le panier respecte tout seul le minimum, le maximum par commande et le stock de chaque produit. {% endstep %} {% step %} ### Choisissez la réception **Livraison** sur un terrain de votre entreprise ou l'un de vos biens, avec des consignes pour le livreur, ou **retrait à l'entrepôt** (gratuit). La livraison peut devenir offerte au-delà d'un montant fixé par le grossiste. {% endstep %} {% step %} ### Précisez votre souhait Indiquez si vous le voulez une **date souhaitée** et une remarque (produits de remplacement acceptés, facture au nom de…). Le grossiste confirmera la date en validant. {% endstep %} {% step %} ### Payez avec BluePay Choisissez une carte **personnelle** ou la carte **Revolut Business** d'une entreprise que vous dirigez, et tapez son code. La commande n'est transmise au grossiste qu'une fois payée. Un paiement refusé se relance sur la même commande pendant 30 minutes. {% endstep %} {% endstepper %} ## 🚚 Suivre sa commande | Étape | Ce qui se passe | | -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | | **Reçue** | Le grossiste a reçu votre commande payée | | **Validée** | Le grossiste l'a acceptée et vous annonce une **date prévue** de livraison ou de retrait | | **En préparation** | Un employé prépare votre commande à l'entrepôt | | **Prête / En route** | Elle vous attend à l'entrepôt, ou le livreur est parti vers votre terrain | | **Livrée** | Elle vous a été remise | Vous êtes prévenu à chaque étape sur la tablette et à l'écran en ville, avec un SMS quand la commande est prête, part en livraison ou change de date. ### 🔢 Le code de réception Chaque commande a un **code de réception à 4 chiffres**, affiché dans son suivi. Donnez-le au livreur à son arrivée, ou à l'employé de l'entrepôt au retrait. Pour une livraison dans votre entreprise, la personne qui réceptionne doit le connaître. Sans code, l'employé peut remettre la commande après avoir vérifié l'identité de la personne : cette remise est tracée. ### 💬 Les échanges avec le grossiste L'onglet **Échanges** de chaque commande est une messagerie avec le grossiste : une question, une heure de livraison, un produit de remplacement… Vous êtes prévenu de chaque réponse. ### 🧾 Le bon de livraison Une fois la commande remise, son **bon de livraison** est consultable : lots commandés et livrés, prix, remise, frais de livraison, montant payé, manquants remboursés et montant net. ## 💸 Manquants, annulations et remboursements * **Lots manquants** : si un produit n'est pas disponible en totalité au moment de la préparation, les lots manquants vous sont **remboursés automatiquement** sur votre carte (remise déduite), et le reste de la commande suit son cours. * **Annuler** : vous pouvez annuler vous-même tant que la commande n'est pas validée, avec remboursement complet sur votre carte. Une fois validée, écrivez au grossiste depuis l'onglet Échanges. * **Commande jamais validée** : si le grossiste ne la valide pas dans le délai qu'il a fixé (24 h), elle est annulée et remboursée d'office. * **Annulée par le grossiste** : il doit vous en donner le motif, et vous êtes remboursé (moins les manquants déjà remboursés). * **Stock** : les lots sont réservés dès votre commande. Ils reviennent au stock du grossiste si la commande est annulée ; si elle est annulée après sa préparation, seuls les lots réellement préparés y reviennent. {% hint style="info" %} Un remboursement qui n'aboutit pas ? Ouvrez un ticket sur le [Discord BlueSide](https://discord.gg/blueside) en citant la **référence** de la commande (GRO-…). {% endhint %} ## 🏭 Pour l'équipe du grossiste Les employés du grossiste trouvent dans l'application un espace **Entrepôt**, et la direction un espace **Direction**. ### 📋 Le tableau des commandes Les commandes en cours sont rangées en quatre colonnes : **À valider**, **À préparer** (dans l'ordre des dates prévues), **En préparation** et **À remettre**. La tablette **sonne** à chaque nouvelle commande pour les employés en service (sonnette réglable). Les commandes en retard sur leur date prévue sont signalées. Le filtre **Mes commandes** ne garde que celles que vous avez prises (et les commandes à valider). {% stepper %} {% step %} ### Prendre et valider Choisissez la date prévue (raccourcis « Dans 1 h », « Dans 2 h », « Demain »…) et ajoutez un mot pour le client si besoin. **Valider une commande, c'est la prendre** : elle vous est attribuée jusqu'à la remise. La date peut ensuite être changée avec un motif : le client est prévenu par SMS. {% endstep %} {% step %} ### Préparer Touchez **Préparer**, puis pointez chaque ligne : **Complet**, **Manquant**, ou le nombre exact de lots préparés. Terminez la préparation une fois toutes les lignes pointées : les manquants sont remboursés au client. {% endstep %} {% step %} ### Livrer **Partir livrer** prévient le client et place votre GPS sur le terrain de livraison. Le bouton **GPS** le replace à tout moment. {% endstep %} {% step %} ### Remettre Demandez le **code de réception** à la personne qui réceptionne et notez son nom. Sans code, cochez la vérification d'identité et saisissez son nom. {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} Valider une commande et répondre aux clients se fait de partout, même hors service. **Préparer, livrer et remettre** exigent d'être **en service** en ville. {% endhint %} {% hint style="info" %} **Une commande prise n'appartient qu'à vous.** Seul l'employé qui l'a prise peut la préparer, la pointer, partir la livrer, placer le GPS et la remettre ; ses collègues la voient avec la mention « Prise par … », sans pouvoir y toucher. Si vous ne pouvez pas la terminer (absence, fin de service), demandez à la direction de la **réattribuer** à un collègue. {% endhint %} L'onglet **Historique** retrouve toutes les commandes traitées, par numéro, client, entreprise ou référence. ### 🗂️ La direction Le patron (ou un rang autorisé à « Gérer les rangs ») dispose de quatre écrans : | Écran | Ce qu'il permet | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Catalogue et stock** | Créer les produits (objet du jeu, unités par lot, prix du lot, lots minimum et maximum, stock suivi ou sans limite, clients autorisés : tout le monde, toutes les entreprises ou des entreprises choisies par nom ou par numéro), les ranger, les mettre en vente ou les retirer. La fenêtre **Stock** de chaque produit permet d'**ajouter** ou de **retirer** des lots, de **corriger** le stock (il devient la quantité saisie) ou de le passer en **illimité** | | **Comptes pro** | Voir les achats des entreprises clientes, leur accorder une remise (jusqu'à 50 %) ou suspendre leurs commandes | | **Réglages** | Ouvrir ou fermer les commandes, retrait et livraison, frais de livraison, livraison offerte dès, commande minimum, délai annoncé, délai de validation, commandes en cours par client, horaires, annonce | | **Chiffres** | Ventes nettes, panier moyen, délai moyen, ponctualité, remises, manquants, produits phares, meilleurs clients et activité de l'équipe | La direction peut aussi **réattribuer** une commande en cours depuis le tableau (bouton **Réattribuer**) : la présence et la charge de chaque membre de l'équipe sont affichées, les deux employés sont prévenus, et le client l'est aussi si la commande est déjà en route. La direction ne fait pas avancer une commande à la place de celui qui l'a prise : pour la mener elle-même, elle se la réattribue. Dans l'application **Entreprise** › **Équipe**, la fiche de chaque employé affiche ses **commandes du grossiste** sur 7 jours, 30 jours ou depuis toujours : commandes prises, livrées, annulées, **chiffre rapporté** (commandes livrées, lots manquants déduits), panier moyen et dernière commande. {% hint style="warning" %} Les remboursements (annulations, lots manquants) sont pris sur la trésorerie du grossiste : gardez-la suffisante. {% endhint %} ## ⛽ Livrer le carburant des stations Le grossiste approvisionne aussi les **stations-service** en carburant. Quand le patron d'une station passe commande, elle apparaît dans `F4` › **Entreprise** › **Livraisons de carburant**, qui propose un GPS vers le point de ravitaillement de la station. La direction du grossiste peut refuser une commande. Seul le **camion fourgon** de l'entreprise grossiste équipé de l'**équipement réservoir** choisi par le staff transporte du carburant : il porte un réservoir de **15 000 litres**. Les Master et les autres véhicules de l'entreprise sont refusés, tout comme un camion qui n'appartient pas au grossiste. L'accessoire se pose au garage, comme les autres accessoires de véhicule. Sans cet équipement, le message de refus indique lequel installer et liste ceux déjà posés sur le camion. {% stepper %} {% step %} ### Remplissez le camion En service, au volant du camion, garez-vous sur le **point de remplissage** du dépôt du grossiste (GPS depuis la commande). Le remplissage d'un réservoir vide dure environ **3 minutes** : l'écran affiche les litres qui montent en direct. Le carburant est acheté **1,00 € le litre** sur le compte du grossiste au fil du remplissage ; si le compte ne couvre pas tout, le camion est rempli à hauteur du solde. Si vous quittez le volant ou que le camion bouge, le remplissage s'arrête et seuls les litres chargés sont payés. {% endstep %} {% step %} ### Dépotez à la station Rejoignez le **point jaune** de ravitaillement de la station (visible des seuls grossistes en service), à 12 m au plus, et restez **immobile** pendant le dépotage (60 secondes pour un réservoir plein). Les litres passent du camion aux cuves en direct ; un dépotage interrompu livre ce qui a déjà été transféré. Ce qui reste dans le camion y est gardé pour la livraison suivante. {% endstep %} {% step %} ### Facturez Une facture de **1,15 € le litre** livré est envoyée à la station, dans **Entreprise › Factures** de sa tablette. Si le camion n'a pas suffi à remplir les cuves, une nouvelle commande est créée automatiquement pour le reste. {% endstep %} {% endstepper %} Voir aussi [Carburant](/wiki/vehicules/carburant.md). ## 🔗 Pour aller plus loin * [Agriculteurs](/wiki/intranet/agriculteurs.md) : les fermes de la ville, avec les mêmes outils. * [Revolut, la banque dans la tablette](/wiki/intranet/revolut.md) : cartes, Revolut Business et BluePay. * [L'application Entreprise](/wiki/intranet/entreprise.md) * [Commerces & services](/wiki/metiers/commerces-services.md) * [Prendre son service & être payé](/wiki/metiers/travailler.md)