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# Portefeuille, Service Public, Véhicules, Santé & Assurances
Vos papiers officiels, vos amendes et démarches, vos véhicules, votre santé et vos assurances, depuis la tablette.
Ces cinq applications forment votre « vie administrative » à Amboise. Elles sont ouvertes à tous les habitants et se mettent à jour toutes seules à partir de ce qui se passe en jeu : un permis retiré, un véhicule acheté, une amende reçue ou un passage à l'hôpital y apparaissent sans que vous ayez rien à faire.
| Application | En une phrase |
| ------------------ | -------------------------------------------------------- |
| **Portefeuille** | Vos papiers officiels et vos factures. |
| **Service Public** | Vos démarches et votre dossier de citoyen. |
| **Véhicules** | Vos véhicules immatriculés, leurs papiers et leur suivi. |
| **Santé** | Votre carnet de santé, vos rendez-vous et vos soins. |
| **Assurances** | Vos contrats, vos cotisations et vos sinistres. |
## 🪙 Portefeuille
Le Portefeuille, dans le dock, rassemble les **reproductions numériques de vos titres délivrés par la ville**, présentées en pile de cartes. Touchez une carte pour l'afficher en entier. Elles se mettent à jour automatiquement.
Dès que vous avez **3 cartes ou plus d'un même type** (cartes grises, récépissés d'arme, attestations d'assurance), elles sont réunies en **un seul paquet**, avec les plaques ou les noms visibles d'un coup d'œil. Touchez le paquet pour le déplier, puis « Regrouper » pour le refermer. Sur tablette, vos cartes s'affichent à gauche et vos factures à droite.
### 💳 Vos cartes
| Carte | Ce qu'elle contient |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Carte d'identité** | Recto : nom, prénoms, sexe, nationalité, date de naissance, signature, numéro. Verso : adresse (ou « NON DÉCLARÉE »), taille, yeux, cheveux, autorité de délivrance. Boutons « Mettre à jour mon dossier » et « Demander un nouveau titre » |
| **Permis de conduire** | Vos points sur 12, la catégorie B, le code de la route et l'état du permis : « VALIDE », « NON VALIDE » ou « NON TITULAIRE ». L'« Historique du permis » liste les retraits, restitutions, suspensions et annulations. Une suspension prononcée jusqu'à une date est levée automatiquement à cette date |
| **Carte Vitale** | Si vous êtes affilié : « Active » ou « Inactive » et votre numéro de sécurité sociale. Sinon : « Le Pôle Santé peut créer votre carte. » |
| **Autorisations préfectorales** | Port d'arme, cartes professionnelles (taxi, VTC, sécurité privée, ou toute autre profession réglementée), agrément transport de fonds, licence commerciale, licence de débit de boissons… avec leur validité. Bouton « Demander une autorisation ou un renouvellement » |
| **Carte grise** | Une carte par véhicule, avec sa plaque d'immatriculation affichée sur la carte, le modèle, le résultat du dernier contrôle technique et l'assurance (« Voir le contrat » ou « Assurer ce véhicule »). Un tampon « VOLÉ » apparaît si le véhicule est déclaré volé |
| **Récépissé d'arme** | Un par arme à feu enregistrée à votre nom ou que vous portez : numéro de série, modèle, origine, dernière position. Le propriétaire peut la déclarer volée ou perdue, puis retrouvée. Voir [Armes & numéros de série](/wiki/vie-quotidienne/armes.md) |
| **Attestation d'assurance** | Une par contrat actif : numéro, garantie, période, véhicule ou logement couvert, franchise, plafond |
{% hint style="warning" %}
La couleur des points du permis vous alerte : vert à partir de 9 points, orange de 5 à 8, rouge en dessous. À 4 points ou moins, une alerte s'affiche. Un retrait décidé par la police ou la préfecture est appliqué à votre permis en jeu. Voir [Radars, permis & stage de points](/wiki/vehicules/radars-permis.md).
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### 🧾 Régler une facture d'entreprise
Quand un commerçant, un garage ou un dépanneur vous facture, la facture arrive dans votre Portefeuille, avec une notification en jeu. Un bandeau orange vous rappelle le nombre de factures à régler et le « Total dû ».
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### Ouvrir « Mes factures »
L'onglet « À régler » liste les factures en attente. Une facture en retard est marquée « Échue ».
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### Vérifier le détail
Référence, émetteur, lignes facturées et « Total à payer ».
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### Payer ou refuser
**« Régler la facture »** : le montant est prélevé sur votre compte bancaire en jeu et versé à l'entreprise. **« Refuser la facture »** : vous pouvez indiquer un motif.
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Statuts possibles : « À régler », « Paiement en cours », « Réglée », « Refusée », « Annulée ».
### 🔹 Accepter un devis
Une entreprise peut vous envoyer un devis avant de travailler. Dans « Mes devis » (onglets « À examiner » et « Historique »), touchez **« Accepter le devis »** ou **« Refuser »**. Accepter ne prélève rien : l'entreprise vous enverra ensuite la facture.
## 💼 Service Public
Le Service Public est votre mairie, votre préfecture et votre commissariat en ligne. L'accueil affiche votre carte d'identité et trois compteurs : « Amendes à régler », « Démarches en cours », « Plaintes suivies ».
### 🚓 Mes amendes
Chaque amende prend la forme d'un **avis de contravention** : origine (forces de l'ordre, radar automatique ou tribunal), lieu, agent, véhicule, montant, points retirés et date limite. Pour un radar, l'avis précise la vitesse autorisée, la vitesse mesurée, la vitesse retenue et l'excès.
* **Payer** : vous avez **7 jours** pour régler une amende dressée par un agent. Le paiement est prélevé sur votre compte bancaire en jeu.
* **« Contester cette amende »** : expliquez votre motif (20 caractères minimum). La contestation est examinée par les forces de l'ordre, et vous pouvez toujours payer en attendant. Si elle est acceptée, l'amende est annulée et vos points vous sont rendus.
{% hint style="info" %}
Les **amendes radar** sont prélevées automatiquement au moment du flash. Elles apparaissent dans la tablette pour information mais ne se contestent pas en ligne. Voir [Radars, permis & stage de points](/wiki/vehicules/radars-permis.md).
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### 🪪 Faire une démarche
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### Choisir la démarche
Touchez « Faire une démarche » puis choisissez le service et le type de demande (liste ci-dessous).
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### Remplir le formulaire
Chaque démarche a ses propres champs. Pour un mariage ou un PACS, vous choisissez votre conjoint parmi les habitants et indiquez vos témoins.
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### Suivre et échanger
Dans « Suivre mes démarches », vous voyez le statut et discutez avec l'agent qui la traite. Vous êtes prévenu à chaque étape par notification et par SMS. Tant qu'elle n'est pas traitée, vous pouvez « Annuler la démarche ».
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| Service | Démarches proposées |
| -------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Mairie** | Carte nationale d'identité · Acte d'état civil · Demande de mariage / PACS · Changement d'adresse · Permis de construire / travaux · Évènement / occupation du domaine public · Autre demande à la mairie |
| **Préfecture** | Autorisation de port d'arme (catégories B, C, D) · Carte professionnelle (taxi, sécurité privée, VTC, convoyeur de fonds, autre profession) · Licence commerciale / débit de boissons · Déclaration de cession de véhicule · Restitution du permis de conduire · Autre demande à la préfecture |
| **Police** | Main courante · Déclaration de perte ou de vol de document |
| **Justice** | Saisir le tribunal (litige civil) · Demande d'avocat commis d'office |
Statuts : « Déposée », « En instruction », « Informations requises », « Acceptée », « Refusée », « Annulée ». Vous pouvez avoir **15 démarches ouvertes** au maximum. Une démarche n'est possible que si le service concerné est en activité.
{% hint style="info" %}
Une démarche acceptée est une décision : c'est ensuite l'agent qui agit (vous remettre une licence, vous rendre votre permis…). Restez joignable.
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### ✨ Porter plainte
Touchez « Porter plainte », choisissez **Police** ou **Gendarmerie**, puis la nature des faits : Vol, Agression, Escroquerie, Dégradation, Harcèlement, Menaces, Cambriolage ou Autre. Désignez la personne mise en cause parmi les habitants, ou décrivez-la, et racontez les faits (30 caractères minimum).
Dans « Suivre mes plaintes », vous échangez avec l'enquêteur. Statuts : « Déposée », « En cours », « Classée », « Transmise à la justice », « Clôturée ».
### 📌 Casier judiciaire et dossier
* **« Extrait de casier judiciaire »** : votre bulletin n° 3. « Néant » s'il est vide. Seule une décision de justice peut l'effacer.
* **« Informations personnelles »** : complétez votre adresse, votre profession, votre situation familiale, vos yeux, vos cheveux et vos signes particuliers. Ces informations figurent au verso de votre carte d'identité. Indiquez aussi une **personne à prévenir en cas d'urgence** : elle est visible des secours et des forces de l'ordre.
* **« État civil »** : les actes enregistrés par la mairie (mariage, PACS…).
* **« Mes propriétés »** : les terrains et logements que vous possédez ou copossédez, sur un **plan de la ville** avec ceux des entreprises que vous dirigez. Touchez un terrain pour le situer et voir à quelle distance il se trouve de vous, puis **« Y aller »** pour recevoir l'itinéraire sur votre GPS en jeu.
### 📜 Code pénal et arrêtés municipaux
Rubrique **Textes officiels** de l'accueil :
* **Code pénal** : toutes les infractions en vigueur, classées par catégorie, avec leur gravité, l'amende, la peine de prison et les points retirés ; recherche par numéro (RP-012) ou par mot, filtre par gravité. C'est le même barème que celui des forces de l'ordre.
* **Arrêtés municipaux** : les décisions de la mairie (onglets En vigueur, À venir, Abrogés), avec leur numéro, leur date d'application et leur texte intégral.
## 🚗 Véhicules
L'application Véhicules liste tout ce que vous possédez sur la route. Les achats faits en concession y apparaissent automatiquement. Filtrez par « Tous », « Personnels » ou « Entreprise » ; les compteurs « Véhicules », « À surveiller » et « En fourrière » vous signalent ce qui demande votre attention.
### 🚗 La fiche d'un véhicule
* **Carburant** (en %), **Emplacement** (« Au garage », « Sorti » ou « Fourrière »), **Kilométrage** réel du jeu, assurance et contrôle technique.
* La carte grise, avec le titulaire et les cotitulaires.
* Les onglets **« Historique »**, **« Contrôles techniques »**, **« Garage »** (réparations) et **« Amendes »** (y compris les radars).
* Le bouton **« Faire un constat amiable »**, qui ouvre un constat avec ce véhicule déjà choisi.
### 💥 Les constats amiables
En haut de la liste de vos véhicules, la rubrique **« Constats amiables »** réunit vos constats : à signer (une pastille les compte), brouillons, en attente et finalisés. Rédaction, signature et envoi à l'assureur : voir [Constat amiable](/wiki/intranet/constat.md).
### 📸 Le contrôle technique au kilométrage
Un contrôle technique est valable **100 km**. Un **véhicule neuf** doit passer son premier contrôle avant d'avoir parcouru 100 km depuis son immatriculation. Les contrôles passés avant le 30 octobre 2026 gardent leur échéance d'origine, à **250 km**. Quand le compteur dépasse l'échéance, vous recevez une notification : prenez rendez-vous dans un garage. Voir [Réparer son véhicule](/wiki/vehicules/reparation.md).
### 🅿️ Vol et fourrière
* **« Déclarer le vol du véhicule »** lance immédiatement un avis de recherche auprès des forces de l'ordre. Quand vous le récupérez, touchez **« Je l'ai retrouvé »**.
* Si votre véhicule part en fourrière, vous êtes prévenu par notification et par SMS. Récupérez-le rapidement : **au-delà de 7 jours, la fourrière peut le revendre** (jamais un véhicule d'entreprise). Voir [Parking & fourrière](/wiki/vehicules/parking-fourriere.md).
### 🏢 Les véhicules de votre entreprise
Un véhicule d'entreprise est immatriculé **au nom de l'entreprise** et c'est son **patron** qui s'en occupe, même s'il n'en est pas le propriétaire en jeu. Si vous dirigez une entreprise, ses véhicules apparaissent dans votre application Véhicules avec la pastille « Entreprise » :
* vous les **assurez** : le contrat est au nom de l'entreprise, les cotisations sont **prélevées sur sa trésorerie**, au **tarif entreprise** de l'offre quand l'assureur en propose un ; une indemnisation après sinistre lui est aussi versée ;
* vous déclarez leur **vol** et leur retour ;
* vous recevez leurs notifications (contrôle technique, fourrière, carte grise).
Si l'entreprise change de patron, le nouveau patron reprend la main sur ses véhicules et ses contrats d'assurance.
## 🚑 Santé
L'application Santé est votre espace patient. Elle dépend du SAMU : elle est disponible lorsque le SAMU est en activité. Menu : « Accueil », « Carnet de santé », « Documents médicaux », « Parcours de soins », « Rendez-vous », « Factures de soins ».
* **Carte Vitale** : son état, votre cotisation et vos remboursements. Sans carte, vos soins ne sont pas remboursés : demandez-la à l'hôpital en ville.
* **Carnet de santé** : vous le remplissez vous-même (groupe sanguin, don d'organes, allergies, traitements, personne à prévenir). Les secours y ont accès. Une partie « Renseigné par le Pôle Santé » est complétée par les soignants.
* **Documents médicaux** : consultations, certificats, ordonnances, arrêts de travail, comptes rendus.
* **Parcours de soins** : les interventions des secours et vos hospitalisations.
* **Factures de soins** : les factures de santé que vous adressent le SAMU ou votre médecin, avec le détail des prestations. Elles sont **prélevées d'office en jeu**, sur votre compte ou en liquide : vous n'avez rien à payer sur la tablette.
### ✨ Prendre rendez-vous
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### Indiquer le motif
Dans « Rendez-vous », décrivez brièvement la raison de votre visite.
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### Choisir un créneau
Les créneaux de 15 minutes proposés sont ceux que les soignants ont ouverts.
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### Attendre la confirmation
Le rendez-vous n'est valable qu'une fois **confirmé** par le SAMU. Vous recevez la réponse par SMS. Vous pouvez avoir **3 rendez-vous en cours** au maximum.
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Plus d'informations sur les soins dans [Hôpital, Carte Vitale & factures](/wiki/urgences/hopital-carte-vitale.md).
## 📋 Assurances
Les offres sont créées et tarifées par les **assureurs de la ville**, des entreprises tenues par des joueurs. Trois familles existent : **« Automobile »**, **« Habitation »** et **« Santé »**. Chaque offre affiche son prix par période, ses garanties, sa franchise et son plafond.
### 📌 Souscrire
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### Choisir une offre
Comparez les offres disponibles et choisissez celle qui vous convient.
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### Désigner ce qui est assuré
Un véhicule dont vous êtes le propriétaire principal ou un véhicule de l'entreprise que vous dirigez (un contrat par véhicule), un logement que vous possédez, ou vous-même pour la santé.
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### Payer la première cotisation
Le contrat devient actif dès ce premier paiement, prélevé sur votre compte en jeu (sur la trésorerie de l'entreprise pour un véhicule d'entreprise). L'attestation apparaît dans votre Portefeuille. Chaque offre auto peut avoir un tarif entreprise, affiché sous son prix (« Véhicule d'entreprise : … ») et appliqué à chaque cotisation d'un véhicule d'entreprise. Les tarifs des véhicules personnels ne changent pas.
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* Chaque paiement prolonge le contrat d'une période : bouton **« Prolonger d'une période »**. Le renouvellement n'est pas automatique : un contrat non renouvelé arrive à échéance. Un contrat échu se relance avec **« Renouveler »**.
* **« Résilier le contrat »** est possible à tout moment.
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Un bandeau vous prévient si vous avez des véhicules non assurés : **circuler sans assurance est une infraction**, que la police peut constater lors d'un contrôle.
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### 🔹 Déclarer un sinistre
Indiquez la nature, la date, les circonstances et le montant. Exemples : accident responsable, dommages au véhicule, vol, vandalisme ou bris de glace, remorquage ou fourrière, cambriolage, dégradations, facture de soins.
Après un accident, déclarez de préférence le sinistre **avec un constat amiable joint** : depuis le constat (application Véhicules › « Constats amiables »), le bouton **« Déclarer le sinistre »** ouvre Assurances avec le constat déjà rattaché, et votre assureur le consulte directement. Voir [Constat amiable](/wiki/intranet/constat.md).
Le dossier passe par les statuts « Déclaré », « En expertise », « Accepté » ou « Refusé », puis « Indemnisé ». L'indemnité est **créditée sur votre compte en jeu**.
## 🔗 Pour aller plus loin
* [Les applications métier](/wiki/intranet/applis-metier.md) : ce que voient la police, la préfecture, la mairie, le SAMU et les sapeurs-pompiers.
* [Constat amiable](/wiki/intranet/constat.md) : rédiger et signer un constat après un accident.
* [Préfecture, Mairie & Justice](/wiki/metiers/institutions.md).
* [Garages, contrôle technique & fourrière](/wiki/metiers/garages-fourriere.md).