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# Télésurveillance

Le métier d'agent de télésurveillance - vendre et installer les alarmes, gérer les contrats et intervenir lors des déclenchements.

L'entreprise de télésurveillance protège les terrains d'Amboise. Ses agents installent les centrales d'alarme, signent les contrats avec les clients et se déplacent quand une intrusion est détectée. C'est la **seule entreprise** autorisée à poser, configurer, intervenir et retirer une alarme.

## 💼 <mark style="color:blue;">Prise de service</mark>

Le menu **`F4` › Entreprise › « Télésurveillance »** est visible même hors service, mais vous devez être **en service** pour installer une centrale ou prendre une intervention.

## 🔔 <mark style="color:purple;">Installer une alarme</mark>

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### Acheter la centrale

La **centrale d'alarme** coûte **450 €**. Elle s'achète uniquement à la boutique de l'entreprise, réservée aux employés en service. Les alarmes ne sont plus vendues au Dépôt Presto.
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### La poser chez le client

En service, centrale en main, posez-la sur le terrain du client. **Une seule alarme par terrain.**
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### Configurer

Appuyez sur `E` devant la centrale pour ouvrir l'écran technicien :

* **codes d'accès** : 4 à 8 chiffres, 5 codes au plus, chacun nommé ;
* **numéros à prévenir** par SMS : 5 au plus ;
* **délais d'entrée et de sortie** : de 30 à 300 secondes (120 s conseillées) ;
* **essai de la sirène** et **journal**.
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### Proposer le contrat

Présentez le contrat à un titulaire du terrain (propriétaire, copropriétaire ou patron de l'entreprise propriétaire), à 8 m au plus. Le client a **2 minutes** pour accepter.
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## 🔹 <mark style="color:orange;">Les contrats</mark>

| Formule                   | Prix tous les 30 jours | Contenu                                                                        |
| ------------------------- | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **Alarme**                | **1 200 €**            | Sirène et SMS (expéditeur **3080**) au propriétaire et aux numéros enregistrés |
| **Alarme + intervention** | **2 900 €**            | En plus, un agent se déplace à chaque déclenchement                            |

* À la signature, le client paie **900 € d'installation + la première période**. Tout est versé à l'entreprise.
* Le prélèvement est ensuite automatique tous les 30 jours. Un contrat peut être payé par le compte d'une entreprise.
* **Changer de formule** : l'agent le propose, le client accepte, le nouveau prix s'applique à l'échéance suivante.
* **Impayé** : le service est suspendu, puis résilié au bout de **3 jours** sans règlement et l'alarme est retirée.

## 🎯 <mark style="color:green;">Les interventions</mark>

Avec la formule « Alarme + intervention », chaque déclenchement crée une intervention pour les agents.

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### L'alerte

Une alerte sonore signale la nouvelle intervention. Elle est rappelée **toutes les 3 minutes** tant que personne ne l'a prise.
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### Prendre l'intervention

`F4` › Entreprise › « Télésurveillance » › **« Prendre l'intervention »**. Le GPS s'active et le client est prévenu par SMS. Un agent ne mène qu'**une intervention à la fois**.
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### Sur place

Sur le terrain, ou à moins de 30 m de la centrale, vous disposez de :

* **Détection** : les présences relevées par la centrale ;
* **Accès aux portails** : portails et barrières du terrain pendant **20 minutes** (pas les portes) ;
* **Prévenir la police** : alerte au central (si elle est indisponible : « appelez le 17 ») ;
* **Appeler le propriétaire**.
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### Compte rendu

Indiquez si une infraction a été constatée, si les secours ont été prévenus, et ajoutez une note. Le compte rendu est envoyé au client par SMS et vous rapporte une **prime de 250 €**.
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### Clôturer

Désamorcez la centrale avec `E` pour terminer l'intervention.
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{% hint style="warning" %}
Une intervention qu'aucun agent ne prend en **45 minutes** est close « sans suite ». Un client qui paie l'intervention attend votre passage : restez réactifs.
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{% hint style="info" %}
Le staff en service et l'agent d'intervention ne déclenchent pas l'alarme en entrant sur le terrain.
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## 👕 <mark style="color:red;">Autres écrans</mark>

* **Clients** : les installations sous contrat.
* **Vos interventions** : celles des 30 derniers jours.

Seule l'entreprise de télésurveillance peut retirer une centrale.

## 💰 <mark style="color:blue;">Rémunération</mark>

| Source                                | Montant                                        |
| ------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| Prime par intervention (compte rendu) | **250 €** pour l'agent                         |
| Installations, abonnements, centrales | Versés à l'entreprise                          |
| Salaire de grade                      | Au [jour de paye](/wiki/metiers/travailler.md) |

## 📌 <mark style="color:purple;">Pages liées</mark>

* [Alarmes & télésurveillance (côté client)](/wiki/vie-quotidienne/alarmes.md)
* [Prendre son service & être payé](/wiki/metiers/travailler.md)
* [Police & Gendarmerie](/wiki/metiers/forces-ordre.md)